Pour surmonter une rupture douloureuse, Liz, 39 ans, accepte de s'occuper pendant un temps de la boutique londonienne de son vieil oncle, qui vient d'être hospitalisé.
Peu à peu, Liz apporte un souffle nouveau à la gamme de la papeterie et fait la connaissance de clients qui, au détour du choix d'un stylo-plume, se laissent aller à des confidences.
Ses rencontres avec Ruth, une pasteure au passé difficile, Malcolm, un septuagénaire déprimé qui n'arrive pas à achever son roman, et Erik, l'opticien du quartier, vont lui ouvrir de nouvelles perspectives. Mais les blessures de Liz sont profondes, sera capable d'ouvrir son cœur à ces nouvelles amitiés ?